近日，工信部中國軟件評測中心發(fā)布《2025年數(shù)字政府服務(wù)能力暨第二十四屆政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展調(diào)查研究總報告》，南昌市人民政府網(wǎng)站以84.4分在全國省會城市政府網(wǎng)站評估中名列第六；同步發(fā)布的《2025年政務(wù)微信公眾號調(diào)查研究報告》評選中，“南昌市人民政府發(fā)布”公眾號在地級市政府政務(wù)微信公眾號中獲評“優(yōu)秀級”。

市政府網(wǎng)站打造“一網(wǎng)通辦”優(yōu)質(zhì)體驗，多項創(chuàng)新功能讓政務(wù)服務(wù)更高效、更貼心。“搜問一體化”搜索系統(tǒng)依托AI云服務(wù)，整合全市100多萬條政務(wù)服務(wù)資源，實現(xiàn)跨平臺、跨層級、跨站點“一網(wǎng)通查”。新增的“AI推薦”能精準(zhǔn)捕捉用戶需求，智能推送相關(guān)信息與服務(wù)；“AI導(dǎo)讀”則化身政策“解讀員”，將復(fù)雜政策轉(zhuǎn)化為易懂可用的信息。

場景化服務(wù)讓政民互動更接地氣。網(wǎng)站“小洪同學(xué)”聚焦高頻生活需求，市民輸入出行規(guī)劃等需求，即可整合景區(qū)預(yù)約、天氣、交通路線等信息，實現(xiàn)“智能感知—精準(zhǔn)匹配—主動服務(wù)”閉環(huán)。政策服務(wù)實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變，重構(gòu)的政策文件庫匯聚8000余條市、縣（區(qū)）及市直部門政策，通過“用戶畫像+政策標(biāo)簽”匹配機制，依據(jù)用戶瀏覽行為與標(biāo)簽選擇，向個人中心精準(zhǔn)推送熱點政策、惠民信息。

“南昌市人民政府發(fā)布”微信公眾號同樣亮點突出，除常規(guī)的圖表圖解、音視頻外，創(chuàng)新采用數(shù)字人播報形式，以口語化表達(dá)、可視化呈現(xiàn)，讓政策解讀“活起來”。同時，拓寬互動渠道，公眾號接入“@國務(wù)院”“互聯(lián)網(wǎng)+督查”等國家級平臺，開設(shè)“意見征集”“留言反饋”“12345熱線”“在線訪談”等欄目，確保民意訴求“一鍵達(dá)”。