尊敬的市民及游客朋友們：

為深入貫徹國家、省、市集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題部署要求，縱深推進旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治工作，進一步規范我市旅游市場經營秩序，切實提升游客體驗和滿意度，推動我市旅游行業高質量發展，南昌市文化廣電旅游局現面向社會各界和廣大群眾征集旅游行業導游亂象、強制消費等問題的違法違規線索。現就有關事項公告如下：

一、征集時間

自公告發布之日起。

二、征集范圍

1.“黑導”問題。未取得導游證或偽造、冒用、租賃導游證從事導游活動的違法違規行為；導游人員未經旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業務的違法違規行為。（舉報電話：科技教育科0791—83824489；市支隊0791—86641201）

2.“黑社”問題。無證經營旅游業務,組織、接待游客旅游,擾亂旅游市場秩序的違法違規行為。（舉報電話：市場管理科0791—83986872；市支隊0791—86641201）

3.虛假宣傳問題。旅行社或導游在廣告宣傳中虛構旅游服務內容和質量，誤導游客報名參團的違規違法行為。（舉報電話：市場管理科0791—83986872；科技教育科0791—83824489；舉報電話：市場管理科0791—83986872）

4.“不合理低價游”問題。以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或者另行付費旅游項目等形式獲取不正當利益的違法違規行為。（舉報電話：市場管理科0791—83986872；市支隊0791—86641201）

5.“強迫購物”問題。擅自變更旅游行程、以購養游、層層轉包、拒絕履行旅游合同，與經營者串通誘導、強迫游客消費、指定具體購物場所等違法違規行為。（舉報電話：市場管理科0791—83986872；市支隊0791—86641201）

6.違規執業問題。導游在組織旅游活動時，安排游客參觀或參與涉及色情、賭博、毒品等違反國家法律法規和社會公德的違法違規行為；存在損害國家利益、民族尊嚴的言論，對游客態度惡劣，甚至對游客進行言語侮辱的違法違規行為。（舉報電話：科技教育科0791—83824489；市支隊0791—86641201）

7.文旅領域違規違紀違法問題。全市文廣旅游行業管理部門、執法隊伍和工作人員存在行政不作為、亂作為、慢作為，以及吃拿卡要、刁難勒索、推諉扯皮等問題；利用職務便利，與旅行社、導游等內外勾連、內外串通、利益輸送、違規牟利，破壞旅游市場秩序，損害行業形象和群眾合法權益等問題，按照干部管理權限，由紀檢監察部門依規依紀處理。（舉報電話：市文廣旅游局機關紀委 0791-83986640）

三、投訴舉報方式

歡迎社會各界積極提供問題線索。對群眾提供的問題線索，我局將逐一核查，對發現的違法違規線索將依法移交相關單位進行嚴肅查處，并積極向社會公開典型案件及整治進展。

1.政務服務便民熱線：0791—12345。

2.專項舉報電話（工作日上班時間）： 

3.現場及信件舉報：南昌市紅谷灘區紅谷大廈A座8樓南昌市文化廣電旅游局專項整治辦（市文廣旅游局市場管理科），郵政編碼：330038，來信請注明“旅游亂象線索舉報”,舉報郵箱：nclyzzb@163.com。

四、溫馨提示

1.舉報人應當如實反映問題，提供具體時間、地點、涉事主體名稱、事件經過及相關證據（合同、錄音、付款憑證等），以便調查核實。

2.鼓勵實名舉報，舉報時需提供有效聯系方式，便于后續核查聯系。我局將嚴格按照有關規定，對舉報人信息予以保密，依法保護舉報人合法權益。

3.嚴禁捏造事實、誣告陷害他人,違者依法追究法律責任。

特此公告。

南昌市文化廣電旅游局

2026年3月13日